Defensoría del pueblo: deben mejorar canales de atención en oficinas de Reniec de Huancané en Puno

La entidad debe disponer medidas inmediatas para optimizar la atención de personas provenientes de zonas rurales.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en Puno exigió al Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) en la localidad de Huancané disponer medidas inmediatas para mejorar la atención a la población. Este requerimiento se realizó tras conocer que un grupo de ciudadanas y ciudadanos que venían de zonas rurales alejadas debían pernoctar al lado de la puerta de esa entidad para ser atendidos.

En ese sentido, la institución recomendó mejorar la difusión de la información sobre los horarios de atención y los procedimientos que pueden realizarse por la plataforma virtual, ya sea a través de avisos en lugares más amplios dentro de la misma sede o a través de la página web de la entidad.

Asimismo, el jefe de la oficina de la Defensoría del Pueblo en Puno, Jacinto Ticona, instó a la oficina de Reniec en Huancané, implementar acciones complementarias para reforzar la atención sin exponer la salud e integridad de la ciudadanía, evitando que por ningún motivo debe pernoctar en la intemperie.

Cabe indicar que el Reniec de Huancané procedió a distribuir tickets para atención al día siguiente e implementar medidas comunicacionales y de difusión de información a la población.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en Puno permanecerá vigilante al cumplimiento de estas recomendaciones para garantizar el acceso oportuno a los servicios de salud de la ciudadanía. Asimismo, recordó que ante cualquier caso de vulneración de derechos la ciudadanía puede comunicarse al número WhatsApp 995620607, al teléfono fijo: 051 369183 y a través del portal web www.defensoria.gob.pe