La era del Live Shopping: la nueva vitrina digital que revoluciona las compras navideñas

• Las transmisiones en vivo, impulsadas por TikTok, ganan terreno en la campaña de fin de año al combinar entretenimiento, confianza y ventas en tiempo real.
• De acuerdo a un informe internacional se anticipa que para el 2026, entre el 10 % y el 20 % de todas las ventas en comercio electrónico provendrán del live shopping.

La manera de comprar en línea está cambiando aceleradamente y la Navidad se ha convertido en el escenario ideal para una de las tendencias con mayor crecimiento en el comercio digital: el Live Shopping. Esta modalidad, que combina transmisión en vivo, entretenimiento e interacción directa, ha transformado los “en vivos” en auténticas vitrinas virtuales capaces de influir en las decisiones de compra en tiempo real.

Según Andrés Flores, docente de negocios de Toulouse Lautrec y especialista en marketing, el Live Shopping empezó a masificarse en los últimos años por la plataforma TikTok, el cual le dio a los pequeños negocios la posibilidad de conectarse directamente con el público sin grandes inversiones. “En China, por ejemplo, el Live Shopping ya representa alrededor del 32 % de la venta bruta del e-commerce, lo que da una idea clara de hacia dónde puede evolucionar este canal”, explica.

Su éxito se debe a la confianza que genera en los consumidores, especialmente frente a los canales tradicionales de comercio electrónico. Flores señala que no se trata solo de vender en vivo, sino de convertir la compra en una experiencia completa. “El Live Shopping une compra y experiencia porque hay demostración del producto, interacción directa con el vendedor y un fuerte componente de influencia social. Todo eso reduce la incertidumbre del comprador y lo hace sentir acompañado en el proceso”, afirma.

Durante la campaña navideña, esta estrategia ofrece ventajas competitivas claras para marcas y emprendedores. De acuerdo con el especialista, permite conectar con consumidores que aún son reacios a comprar online porque necesitan “probar” o ver el producto en uso. “La compra es un acto altamente emocional y cuando el consumidor se deja llevar por la experiencia, la tasa de respuesta es mucho mayor”, comenta.

Además, el Live Shopping suele generar mayores tasas de conversión, menor costo de adquisición y un vínculo emocional más sólido con la marca. “No solo estimula compras por impulso, también construye comunidad y fidelización, no se queda en la transacción”, añade.

En cuanto a las categorías con mejor desempeño, Flores indica que destacan los productos demostrables y emocionales, como belleza, moda, tecnología, hogar, regalos e incluso educación. “Son productos cuyo valor se entiende mejor cuando se muestran en uso y cuando apelan a la experiencia, no únicamente al precio. En Navidad, eso marca una diferencia clave”, precisa.

Para los negocios que desean comenzar en el Live Shopping durante esta temporada, el experto recomienda empezar de forma estratégica. “Lo ideal es hacerlo con audiencias propias, definir un guion claro, elegir un host o moderador con credibilidad, ofrecer beneficios exclusivos y asegurar un proceso de pago simple con una logística confiable. El objetivo no es vender rápido, sino generar confianza en vivo”, subraya.

Según un informe de la EAE Business School, se estima que para 2026, entre el 10 % y el 20 % de todas las ventas en comercio electrónico provendrán del live shopping, esto demuestra que estamos frente a un contexto donde los consumidores buscan cercanía, autenticidad y experiencias memorables. Este sistema de venta se perfila como una de las herramientas más potentes para que las marcas conecten emocionalmente con su audiencia y conviertan los en vivos en verdaderas vitrinas de compra.