Robo de celular: ¿Cómo evitar que saquen dinero de tus cuentas bancarias o pidan préstamos a tu nombre?

• Hasta abril del presenta año, se ha registrado en promedio 4,046 robos de celulares al día en el Perú, según OSIPTEL.
• Es importante nunca dejar grabadas las contraseñas en las aplicaciones financieras, ni apuntadas en notas personales ni chats.

• Existe la línea gratuita 1820 para bloquear inmediatamente tarjetas y usuarios digitales.

En el Perú, una de las modalidades de fraude informático más utilizadas es la transferencia de dinero a través de un celular robado, se conoce como “thief transfer”. “Este fraude consiste en acceder a las aplicaciones financieras de la víctima y utilizarlas con diferentes motivos, como transferir dinero o suplantar su identidad para pedir préstamos a través de sus contactos guardados en el celular”, explica Diego Rodriguez, Gerente de Riesgo Operacional, Tecnológico y Seguridad de Información de Banco Pichincha.

Según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), entre enero y abril de 2025 se registró un promedio de 4,046 celulares robados por día en el Perú. Cuando un delincuente logra acceder a las cuentas bancarias, puede accionar de las siguientes formas:

• Realizar transferencias hacia su propia cuenta o de terceros.
• Suplantar la identidad de la víctima y solicitar créditos financieros.
• De no poder acceder a las cuentas, piden dinero a sus contactos, por ejemplo: préstamo o ayuda por una emergencia.

¿Qué hacer para evitar ser víctima de “thief transfer” cuando te roban el celular?

1. Llamar a la línea gratuita 1820, habilitada por ASBANC, para bloquear inmediatamente las tarjetas y usuarios digitales. Esta central redirige la llamada al banco correspondiente y permite actuar con rapidez para evitar accesos no autorizados.
2. Presentar la denuncia en la delegación policial.
3. Comunicarse con las entidades financieras para bloquear tarjetas y usuarios digitales. De igual manera, confirmar sus operaciones a través del historial de movimientos.
4. Comunicarse con su operadora de telefonía móvil para informar de lo sucedido y bloquear el chip/equipo móvil. Es importante realizar este paso inmediatamente después del robo.
5. Cambiar las contraseñas de sus correos electrónicos y aplicaciones de entidades financieras u otras aplicaciones que haya tenido en el equipo móvil.
6. Advertir a sus familiares y amigos por si el delincuente quiere utilizar la lista de contactos para pedir dinero y pretender estafarlos.

“En Pichincha trabajamos constantemente por la seguridad de nuestros clientes. Contamos con monitoreo 24/7 y herramientas de verificación de identidad como biometría facial y dactilar, para que cada cliente tenga el control total de sus datos y finanzas”, concluyó Diego Rodriguez, Gerente de Riesgo Operacional, Tecnológico y Seguridad de Información de Banco Pichincha.